La elección de una plataforma es una de las decisiones más complejas que debe tomar un responsable de formación. Además, es habitual considerar que la implantación de un LMS es la solución a la mayoría de los problemas que existen en la función de formación. La realidad resulta mucho más compleja, ya que según se avanza en el proceso de despliegue del LMS vamos descubriendo que no se adapta a las necesidades que tenemos en cada caso. Un importante esfuerzo organizativo, una cierta inversión, el Negocio espera resultados… y lejos de solucionarse los problemas, se mantienen o se agravan.

Detrás de cada LMS subyace un modelo de formación diferente, que no es mejor ni peor que el de cualquiera de sus competidores, simplemente es su seña de identidad. Este concepto va a condicionar en gran medida las diferentes funcionalidades, herramientas, flujos de trabajo, etc que va a ofrecer el Learning Management System.

En el mercado podemos encontrar sistemas que se autodenominan LMS con un enfoque eminentemente colaborativo (Web 2.0), orientados a la autogestión de la formación (autoservicio de aprendizaje), centrados en la gestión de la formación e-learning, focalizados en la formación presencial, con un importante componente de gestión del talento (gestión por competencias, trayectorias profesionales,…), etc.

El principal el error, y al mismo tiempo uno de los más comunes, es considerar la implantación de un LMS como un fin en si mismo. Un sistema de esta naturaleza, como ocurre en cualquier ámbito, debe ser parte de una solución al servicio de la estrategia del Negocio.

Es cierto que cualquier LMS suele ofrecer una amplia gama de opciones de parametrización y personalización, evitando la programación, lo que incrementa su flexibilidad y capacidad de adaptación a las necesidades del cliente durante el proceso de implementación. Sin embargo, lo que debemos tener claro antes de la compra de un LMS es que su parametrización va a permitir que adaptemos ligeramente algunas de sus funcionalidades, pero en ningún caso cambiar la filosofía subyacente en el sistema.

Por  tanto, lo primero que debemos tener meridianamente claro es cuál es nuestro modelo de aprendizaje y en consecuencia que infraestructura de servicios asociados a la formación precisamos. No olvidemos que la tecnología aplicada a la formación no termina en el LMS. Los gestores de contenidos, las herramientas de comunicación síncrona, etc. son otros complementos clave para desplegar cualquier solución tecnológica alrededor de la formación y el desarrollo de las personas.

El principal player del mercado de plataformas LMS por cuota de mercado, SumTotal, tiene previsto lanzar al mercado en estas fechas la versión 8 de su suite. El producto integra las mismas herramientas que versiones anteriores, pero presta especial interés al módulo de Talent Management que inorporó a su portafolio con la compra de MindSolve.

Hasta ahora el nivel de integración funcional, e incluso a nivel de look&feel, entre los dos entornos era mínimo, por lo que resultaba complicado aprovechar el potencial de dos productos perfectamente complementarios, cada uno de ellos referencia en su ámbito.

Sin lugar a dudas, la principal mejora que incorpora la versión 8 de la suite es precisamente el alto nivel de integración de las dos soluciones, lo que permite cerrar de una forma lógica y natural todo el proceso de gestión del talento, la formación y el desarrollo de recursos humanos en grandes organizaciones. De todas formas, y este es el aspecto menos positivo, el trabajo no parece estar concluido, por lo que probablemente tendremos que esperar a actualizaciones de la versión que ahora se lanza para lograr una gestión integral.

La nueva versión también incorpora algunas mejoras del módulo de gestión de la formación (TotalLMS), pero en cualquier caso aspectos menores en comparación con el esfuerzo realizado en la integración de los módulos LMS y TMS.

A nivel tecnológico también se produce una renovación, ya que ciertos elementos del LMS que estaban desarrollados en .asp han sido rediseñados utilizando tecnología .net.

Llevo algo más de una década analizando problemas empresariales y planteando soluciones en grandes organizaciones, en el ámbito de los recursos humanos, la formación y el desarrollo del talento.  Los retos han sido tan variados por su naturaleza, alcance o complejidad, como las soluciones que se han planteado en cada caso.

Sin embargo, con demasiada recurrencia, el problema a resolver era el mismo: Alinear las Necesidades del Negocio con los objetivos de la función de Recursos Humanos y/o Formación. Además, en la mayoría de las ocasiones, el factor clave del éxito no depende tanto de la solución en sí misma, como de que la propia Organización llegue a concienciarse del origen del problema más allá de los síntomas que lo manifiestan.

Cuando comenzaba mi carrera, una de las personas que me ha forjado profesionalmente repetía sin cesar: “Si no tenemos un destino cualquier carretera nos vale”. Aunque parece evidente, no siempre somos capaces de identificar nuestro destino a largo plazo, y en consecuencia, de iniciar el camino correcto.

En este blog pretendo abrir un espacio de colaboración en el que compartir ideas, conocimientos y debatir sobre el desarrollo del Capital Humano, integrando la tecnología como elemento catalizador del aprendizaje en las Organizaciones.